1 Objet & Présentation du Service
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») encadrent l'accès et l'utilisation de la plateforme et de l'application mobile Miam, éditée par la société Caly.
Miam est une marketplace intermédiaire mettant en relation des utilisateurs (« Clients » ou « Visiteurs ») avec des chefs, traiteurs et artisans alimentaires indépendants (« Vendeurs ») proposant des box culinaires (catégories : Sucré, Salé, Mix, Jus) et des plateaux traiteur.
2 Accès, Mode Visiteur & Inscription
2.1 Mode Visiteur : Tout utilisateur peut accéder gratuitement à l'application en mode visiteur pour consulter la liste des produits et la vitrine des traiteurs. Le mode visiteur ne permet pas de passer commande.
2.2 Inscription & Connexion : Pour passer commande ou devenir vendeur, l'utilisateur doit créer un compte sécurisé via l'authentification Google / Better Auth. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse de livraison).
2.3 Évolution du rôle : Un utilisateur inscrit en tant que Client peut choisir de devenir Vendeur à tout moment. Il doit alors renseigner les informations complémentaires relatives à son activité traiteur (heures d'ouverture/fermeture, détails de son catalogue).
3 Géolocalisation & Services à Proximité
Le fonctionnement optimal des services Miam repose sur l'utilisation des coordonnées GPS de votre appareil. Cette géolocalisation permet d'afficher les offres des traiteurs les plus proches de votre position et de faciliter la livraison. L'utilisateur accepte d'activer la géolocalisation pour accéder à ces fonctionnalités spécifiques. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
4 Passation & Suivi des Commandes
4.1 Sélection des produits : Le Client sélectionne la box souhaitée (quantité par défaut : 1, ajustable) et transmet sa commande au Vendeur via l'application.
4.2 Acceptation ou Refus : Une fois la commande envoyée, le Vendeur reçoit une notification instantanée et peut accepter ou refuser la commande selon ses disponibilités de stock et son planning de préparation.
4.3 Cycle de vie de la commande : Une fois acceptée par le Vendeur, la commande suit les étapes : En cours de préparation → Prête pour livraison → Livrée. Le Client peut suivre la progression en temps réel sur son application.
5 Engagements des Clients et Vendeurs
5.1 Engagements des Vendeurs / Traiteurs : Les Vendeurs garantissent la fraîcheur, la conformité d'hygiène alimentaire et la qualité des box et plats préparés. Ils s'engagent à respecter les horaires indiqués et à traiter avec soin les commandes acceptées.
5.2 Engagements des Clients : Le Client s'engage à être présent à l'adresse de livraison indiquée et à fournir un numéro de téléphone joignable lors de la livraison.
5.3 Modération & Signalement : Tout utilisateur a la possibilité de signaler un produit non conforme ou un comportement inapproprié directement dans l'application.
6 Propriété Intellectuelle & Responsabilité
L'ensemble des éléments de l'application Miam (textes, graphismes, logos, marques, interfaces, code) est la propriété exclusive de Caly ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
En sa qualité de marketplace intermédiaire, Miam s'efforce d'assurer la disponibilité et la fluidité de la plateforme, mais ne saurait être tenue responsable des interruptions de service dues à la maintenance, des retards imputables aux traiteurs tiers ou des cas de force majeure.
7 Modification des CGU & Droit Applicable
Miam se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment pour refléter les évolutions légales ou applicatives. Les CGU sont régies par le droit français.
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous écrire à : caly.education.sn@gmail.com